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管理沟通技巧与领导力提升培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官方网站：www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：总裁、经理、主管等管理人员
培训前言：
谭小芳老师的经典课程《管理沟通技巧与领导力提升培训》把沟通学和领导学结合在一起，针对组织内部的沟通，介绍了一般沟通技能提升、领导力的提升、管理效率的提升如何通过专项沟通完成。按照沟通原理、基础沟通技能、管理沟通技能、领导沟通技能四大模块共19章进行讲述。将沟通原理、案例、游戏有效组合，集沟通理论与沟通实践于一体，适用于高校经管专业本科、硕士和MBA教学用书；同时也可作为管理沟通、领导力提升等相关技能的组织高管培训教材。

培训大纲：

第一篇　沟通原理
第1章　沟通学理论与发展
1.1沟通的概念与发展
1.1.1什么是沟通
1.1.2沟通研究的发展与现状
1.2沟通的类型
1.2.1语言与非语言沟通
1.2.2正式沟通与非正式沟通
1.2.3向上沟通、向下沟通与水平沟通
1.2.4单向沟通与双向沟通
1.2.5人际沟通、群体沟通与组际沟通
1.3沟通与管理的关系
1.3.1组织活动需要沟通
1.3.2组织目标的建立和实施需要沟通
1.3.3组织成员的角色需要沟通
1.3.4信息的传递离不开沟通
1.3.5适应环境亦依赖沟通
游戏：瞎子摸号
案例与分析：触龙劝说赵太后
第2章　沟通原理
2.1沟通过程
2.2有效沟通
2.2.1有效沟通的原则
2.2.2有效沟通的特征
2.3 沟通效果的障碍.
游戏：撕长城(经典游戏)
案例与分析：编辑部的故事
第3章　沟通分析
3.1主体分析
3.1.1主体内在情景分析
3.1.2主体外在情景分析
3.1.3主体分析中的自我沟通
3.2客体分析
3.2.1客体角色分析
3.2.2客体知情程度分析
3.2.3客体态度分析
3.3沟通策略
3.3.1明确沟通目标
3.3.2观点确立
3.3.3选择沟通内容
3.3.4调整信息结构
3.3.5选择沟通渠道
3.3.6采用适合的沟通风格与语气
游戏：信任背摔(经典游戏)
案例与分析：辞职沟通
第二篇 沟通技能
第4章　语言与非语言沟通
第5章　文书技能
第6章　会见与电话交流技能
第7章　演讲技能
第8章　倾听技能
第三篇　管理沟通
第9章　管理与沟通
第10章　组织沟通渠道
第11章　激励与训导
第12章　沟通中的授权与教练
第13章　盗窃与谈判
第14章　会议沟通
第15章　团队沟通
第四篇　领导沟通技能
第16章　有效沟通中的领导力开发
第17章　权力沟通与领导力获得
第18章　自我沟通与领导力提升
第19章　文化沟通与领导力常青

管理沟通技巧与领导力提升培训小结