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　　4.超复杂，超复杂的企业往往都是大型集团公司，这类公司的经营策略会有很多可选择的空间。除了在某类产品和业务上选择经营策略外，还可以把整个集团各项业务间的匹配作为经营策略的选项。他可以用自己的资源优势，在产品销售、产业链控制、行业资源控制、资源共享、产业协同效应、资金控制力、大资金投入优势等多种模式去获取自己的利益。

　　二、企业运营管理系统类的划分方法

　　具有相同运营管理系统形态的企业，a由于各自的行业特点不同、经营策略和定位不同，为了实现不同的经营功能和组织功能，其内部的行业特色、业务策略、组织方式和管理特点也都会有所不同。我们把因为行业特色、业务策略、组织方式和管理特点不同而导致的企业运营管理系统的不同叫做类的不同，既同一态下不同类别的企业运营管理系统。“类”也是描述企业运营管理系统之间差别与不同的概念，只是这种不同不是由企业的复杂度决定的，而是由企业的业务策略、组织方式和行业特点所决定的。类的划分可以有三个方面，一是可以按照波特的竞争战略作为基本的划分方法，那就包括三种模式；第二个方面可以按照管理模式作为划分方法，比如按照集权分权程度划分；第三个方面是按照行业特点导致的运营管理系统的模式不同，包括制造类、工程类、服务类等等，那就有两个因素，这样就可以有六种基本的类别。前者是保证对外的竞争格局需要，后者是保证内部管控的需要。企业运营管理系统类的不同不代表优劣与高低，而是代表了不同的方向与策略选择。

　　每个企业都会有许多优点或缺点，任何的优点或缺点都会对“相对成本优势”和“相对差异化优势”的形成产生作用。成本优势和差异化优势都是企业比竞争对手更擅长因应五种竞争力的结果。将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可导出能让企业获得较好竞争位置的三种一般性战略：总成本领先战略、差异化战略及专一化战略。“总成本领先战略”要求企业必须建立起高效、规模化的生产设施，全力以赴地降低成本，严格控制成本、管理费用及研发、服务、推销、广告等方面的成本费用。为了达到这些目标，企业需要在管理方面对成本给予高度的重视，确实总成本低于竞争对手。“差异化战略”是将公司提供的产品或服务差异化，树立起一些全产业范围中具有独特性的东西。实现差异化战略可以有许多方式，如设计名牌形象，保持技术、性能特点、顾客服务、商业网络及其他方面的独特性，等等。最理想的状况是公司在几个方面都具有差异化的特点。但这一战略与提高市场份额的目标不可兼顾，在建立公司的差异化战略的活动中总是伴随着很高的成本代价，有时即便全产业范围的顾客都了解公司的独特优点，也并不是所有顾客都将愿意或有能力支付公司要求的高价格。“专一化战略”是主攻某个特殊的顾客群、某产品线的一个细分区段或某一地区市场。低成本与差异化战略都是要在全产业范围内实现其目标，专一化战略的前提思想是：公司业务的专一化能够以较高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而超过在较广阔范围内竞争的对手。公司或者通过满足特殊对象的需要而实现了差异化，或者在为这一对象服务时实现了低成本，或者二者兼得。这样的公司可以使其赢利的潜力超过产业的平均水平。竞争优势是所有战略的核心，企业要获得竞争优势就必须作出选择，必须决定希望在哪个范畴取得优势。全面出击的想法既无战略特色，也会导致低于水准的表现，它意味着企业毫无竞争优势可言。

　　虽然企业的经营策略大致上可以分为三类，但是不同形态的企业，还是会因自身的特点和特色而有所不同的。

　　对同一形态下的企业运营管理系统进行类的划分，目的是为了分析和判断企业的组织运营管理系统与企业经营策略和行业业务特点的匹配关系。常见的划分方法是把企业的组织类型进行简单的划分：如职能、矩阵、事业部等等，这是由于企业规模的大小以及业务管理的特点所决定的。但是我们认为不同形态下企业的组织及其运营管理系统性质是不同的，他们之间的不同是内在性质不同，并且不同形态下，企业运营管理系统形成其不同类别的因素和机理也不同。所以那种简单的划分并不能够真实、透视的分析企业的运营管理系统及其之间的内在不同。为了给企业经营策略转型以及跨行业收购时的经营管理提供一些参考的研究成果，我们根据行业特点、经营策略的不同来分别对单一业务型企业和集团业务型企业运营管理的类别进行划分和分析。

　　1.因行业和业态不同带来的运营管理系统类别

　　不同的行业和业态其本身的运营模式和管理方法就是不同的。比如银行业和百货超市、奶业经营和矿产经营、房地产开发与建筑施工等等，每个行业的运营模式都是不一样的。

　　2.因经营策略不同带来的运营管理系统类别

　　企业不同的经营策略也会要求企业的运营管理模式与系统具有自身的特点以实现和完成经营策略的定位和要求。

　　从企业运营管理系统的升级调整这一实用性上讲，能够真正体现运营管理系统“类”的不同的要素主要是经营策略的不同。因为一个制造企业经常会改变自己的经营策略，但是却很少会把自己的企业在原有的基础上改成一个房地产企业，而更多的会是新建和收购一个房地产企业。

　　为了更加详细的说明企业运营管理系统“类”的差别，我们单一业务型企业和集团业务型企业分别进行说明。

　　3.单一性企业在各种经营策略下的运营管理类别

　　在以上的运营管理系统模式分类下，会有细节上的具体体现。而且，即便在同一类的运营管理系统下，仍然会有一些局部的活着部分的变化与不同。

　　三、企业运营管理系统级的划分

　　企业运营管理系统级的划分是与企业态、类的匹配度和自身运行的精确程度，简称为匹配度和精度。

　　即便是同一形态、同一类别的企业运营管理系统，但是由于在具体的执行与操作中执行到位与否、技能水平高低以及工作水平的不同，其最终达到的结果也不尽不同，既企业运营管理系统的匹配度和精度不同，我们把因为企业运营管理系统的匹配度和精度不同而形成的企业运营管理系统的不同叫做级的不同。

　　企业运营管理系统和企业态的匹配以及和企业策略的匹配是指企业的运营管理系统在格局和框架上是否与企业的态和策略相吻合。而企业运营管理的精度是指在具体的运行操作上，企业有没有多余的、浪费的，不必要的动作和工作内容，各项工作的开展是否是做到了恰到好处，既不会影响工作的开展，也不会在操作细节上浪费企业的资源（职工的体力、动作、思维都是企业的资源）。

　　1.混乱随意，企业需要的或者既定的运营管理系统模式和结构处在非常不稳定的状态作业模式不稳定，随意变动，可控性差，会导致与企业态和策略的不符。具体的表现比如，业务流程的顺序会时常的被破坏，既定的系统绩效目标结构无法坚持，企业的运营管理模式和行事原则变化的幅度最多超过了40%以上。这种情况出现的原因，人们各自利益为战，既没有形成既定的工作运行模式与习惯，也没有一个有效的体系来控制和约束，人们没有一个既定的大致性的要求来界定，而是按照自己的条件、便利性和利益性来开展工作。

　　2.粗放，企业需要的或者既定的运营管理系统模式和结构是比较稳定的，但是在具体的操作和实施上仍然会有很大的变动和不确定性，企业的运营管理模式和行事原则变化的幅度在20%以上。作业模式稳定，浪费很多，无效的工作很多，很多事情心中无数，没有花费很多的主观精力去设计、规划，而且无效劳动时间控制在15%以上。

　　3.精细，作业模式稳定，工作细致，是主观可控的，但是规划设计的不好，有浪费存在。企业的运营管理模式和行事原则变化幅度在10%以内。但是并没有达到最精确的状态，有多余的，而且无效劳动时间控制在5%以上。

　　4.精益，没有无效果的工作，没有浪费。企业的运营管理模式和行事原则变化幅度在5%以内。而且无效劳动时间控制在3%以下。