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课程收益：

ISO10015标准是由国际标准化组织在全世界推广的、适于各种规模、各类组织的一套通用的规范人力资源培训过程和控制培训质量的专业化标准，以帮助企业规范内部培训，提升企业核心竞争力。许多采用这套体系的企业如海尔、通用电气、江淮汽车、中原油田等企业，都得到显著的培训效益提升。
　　一个企业要想获得长时间稳定的质量保证，需要建立一套有效的、标准的质量管理体系。产品没有质量管理体系，会出现劣质产品；企业培训没有质量管理体系，会导致企业培训结构不清晰、培训流程混乱、培训效果不佳，最终影响培训体系的运作。这些问题正困扰着培训管理者，他们常叹培训难——
　　□ 不知如何入手设计培训体系，没有清晰的建设思路；
　　□ 不知如何根据培训体系的架构来安排培训流程；
　　□ 不知如何测评企业处于哪个培训层级和阶段；
　　□ 不知如何运用标准的培训工具去持续提升培训质量；
　　□ ……
　　针对以上问题，我们系统探讨如何以ISO10015的标准构建企业培训体系，从10个方面、60条内容、4个培训成熟度的标准角度，带给您一套系统的方法论，让您掌握从体系构建、流程安排、工具运用、执行运作的系统思路，为企业改善自身的培训管理指明道路。

课程收获：

（一）理性思考培训系统化的问题，构建系统的企业培训体系；

（二）掌握测评企业培训成熟度的方法，自测企业所处的培训阶段；

（三）运用ISO10015的方法、流程、工具来提升企业培训成熟度。

课程内容：


（一）如何定位培训经理的战略角色与职责

1、把培训需求与公司的愿景，使命和战略目标连结起来

2、绘制和管理学习路径图

3、制定短期计划

4、扮演顾问的角色

5、编列，监督和修改预算

6、管理培训项目

7、确保法律，道德操守，纪律和政策等事宜

8、与培训师和课程设计师建立关系

9、赢得管理层支持

10、发展培训管理员

11、使用外部资源

（二）如何以顾问方法管理培训工作

1、以顾问的角度面对客户

2、选择合适的方法

3、使用咨询流程

（三）如何赢得管理层的支持

1、与管理层确定培训需求

2、制定培训计划，获得批准

3、与管理层明确对培训的期望和培训目标

4、设计与开发培训内容，

5、向管理层汇报培训内容

6、根据公司业务周期制定培训时间表

7、向管理层汇报培训后的辅导及其它信息

8、观察训后效果，并修改培训内容

9、与各级主管一起评估行为的改变

10、回顾或更改培训内容

11、公布培训效果

（四）如何设计和管理培训项目

1、立项，成立项目组，获得授权

2、制定项目计划

3、使用项目工具

4、监控项目

5、关闭项目

（五）如何进行分析需求，评估效果

1、确定分析对象和内容

2、确定分析流程

3、制定分析报告，并与公司业务相连结

4、确定培训经理在评估中的角色

5、一级评估

6、二级评估

7、三-四级评估

8、五级评估

（六）如何选择外部讲师，课程，设备

1、甄选外部顾问

2、甄选外部课程

3、选择设备

（七）如何建设讲师队伍：甄选，任用，反馈和发展

1、甄选内部讲师

2、给予反馈

3、提升授课技巧

4、使用多种培训方法

5、促进讲师担任多种角色

6、维护课程

7、开发讲师手册

（八）如何进行培训的内部营销

1、营销培训部门

2、使用营销工具

3、制作培训手册

（九）如何发布培训项目和服务

1、使用营销手段发布培训信息

2、运动多种手段和渠道发布信息

3、准备精确的培训时间表，课程大纲，内容简

（十）如何安排培训的行政事宜

1、提供课程清单

2、编排时间表

3、使用统计和分析工具

4、安排教室与材料

5、记录

6、提供其它支持